Servicios especializados
Gestión integral de órdenes de visita con herramientas propias de movilidad, análisis predictivo y trazabilidad total del proceso.
Garantizamos el cumplimiento normativo y agilizamos los procesos de suspensión y reconexión de servicios públicos, enfocados en la mejora de la experiencia del cliente y del usuario.
Ofrecemos la gestión integral de órdenes de visita con herramientas propias de movilidad y análisis predictivo. Reducimos el riesgo de errores, aseguramos la trazabilidad de cada proceso y proporcionamos una atención ágil y eficaz a las necesidades de clientes y usuarios.
Gestionamos la suspensión y reconexión de servicios públicos con tecnología propia que garantiza trazabilidad total, reducción de errores operativos y cumplimiento estricto de la normativa colombiana.
Tecnología desarrollada a medida para la asignación, seguimiento y cierre de órdenes de visita en campo en tiempo real.
Anticipamos la distribución óptima de brigadas y rutas de visita, reduciendo tiempos operativos y costos logísticos.
Registro detallado de cada orden desde la asignación hasta el cierre, con evidencia fotográfica y firma digital.
Todos los procedimientos se ejecutan en estricta conformidad con la Ley 142 de 1994 y las resoluciones sectoriales vigentes.
Gestión orientada a mejorar la experiencia del usuario final, con tiempos de respuesta definidos y comunicacion proactiva.
Un proceso estructurado que garantiza la ejecución eficiente de cada orden de suspensión o reconexión con máxima trazabilidad.
Las órdenes de suspensión o reconexión se reciben desde el sistema de la empresa prestadora y se validan contra los criterios normativos aplicables.
Las órdenes se asignan automáticamente a brigadas de campo según ubicación geografica, carga de trabajo y disponibilidad, optimizando rutas con análisis predictivo.
El técnico ejecuta la orden con registro fotografico, firma digital del usuario y actualizacion del estado en tiempo real desde la aplicacion móvil propia.
Se verifican los datos de la orden ejecutada, se generan las notificaciones al usuario y se cierra el ciclo en el sistema de la empresa prestadora.
Entregamos informes de productividad, indicadores de cumplimiento y análisis de eficiencia para la toma de decisiones de la empresa.
Cada proceso de suspensión y reconexión se ejecuta bajo el marco regulatorio colombiano vigente para la protección del usuario y de la empresa prestadora.
Régimen de servicios públicos domiciliarios. Regula causales, procedimientos y plazos de suspensión y reconexión.
Normativa de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento para acueducto y alcantarillado.
Para servicios de energía eléctrica y gas, actuamos conforme a las resoluciones de la Comisión de Regulación de Energía y Gas.
Alineados con los lineamientos de la Superintendencia de Servicios Publicos Domiciliarios en materia de atención al usuario.
Escríbenos y nuestro equipo comercial te responderá lo antes posible.
