Servicios especializados
Gestion integral de ordenes de visita con herramientas propias de movilidad, analisis predictivo y trazabilidad total del proceso.
Garantizamos el cumplimiento normativo y agilizamos los procesos de suspension y reconexion de servicios publicos, enfocados en la mejora de la experiencia del cliente y del usuario.
Ofrecemos la gestion integral de ordenes de visita con herramientas propias de movilidad y analisis predictivo. Reducimos el riesgo de errores, aseguramos la trazabilidad de cada proceso y proporcionamos una atencion agil y eficaz a las necesidades de clientes y usuarios.
Gestionamos la suspension y reconexion de servicios publicos con tecnologia propia que garantiza trazabilidad total, reduccion de errores operativos y cumplimiento estricto de la normativa colombiana.
Tecnologia desarrollada a medida para la asignacion, seguimiento y cierre de ordenes de visita en campo en tiempo real.
Anticipamos la distribucion optima de brigadas y rutas de visita, reduciendo tiempos operativos y costos logisticos.
Registro detallado de cada orden desde la asignacion hasta el cierre, con evidencia fotografica y firma digital.
Todos los procedimientos se ejecutan en estricta conformidad con la Ley 142 de 1994 y las resoluciones sectoriales vigentes.
Gestion orientada a mejorar la experiencia del usuario final, con tiempos de respuesta definidos y comunicacion proactiva.
Un proceso estructurado que garantiza la ejecucion eficiente de cada orden de suspension o reconexion con maxima trazabilidad.
Las ordenes de suspension o reconexion se reciben desde el sistema de la empresa prestadora y se validan contra los criterios normativos aplicables.
Las ordenes se asignan automaticamente a brigadas de campo segun ubicacion geografica, carga de trabajo y disponibilidad, optimizando rutas con analisis predictivo.
El tecnico ejecuta la orden con registro fotografico, firma digital del usuario y actualizacion del estado en tiempo real desde la aplicacion movil propia.
Se verifican los datos de la orden ejecutada, se generan las notificaciones al usuario y se cierra el ciclo en el sistema de la empresa prestadora.
Entregamos informes de productividad, indicadores de cumplimiento y analisis de eficiencia para la toma de decisiones de la empresa.
Cada proceso de suspension y reconexion se ejecuta bajo el marco regulatorio colombiano vigente para la proteccion del usuario y de la empresa prestadora.
Regimen de servicios publicos domiciliarios. Regula causales, procedimientos y plazos de suspension y reconexion.
Normativa de la Comision de Regulacion de Agua Potable y Saneamiento para acueducto y alcantarillado.
Para servicios de energia electrica y gas, actuamos conforme a las resoluciones de la Comision de Regulacion de Energia y Gas.
Alineados con los lineamientos de la Superintendencia de Servicios Publicos Domiciliarios en materia de atencion al usuario.
Escribenos y nuestro equipo comercial te respondera lo antes posible.
