Servicios especializados
Recuperación efectiva de cartera para empresas de servicios públicos domiciliarios con cumplimiento pleno de la normativa colombiana.
Ofrecemos servicios especializados de cobro prejurídico para la normalización y recuperación de cartera en los sectores residencial y comercial de empresas de servicios públicos domiciliarios.
Actuamos mediante una estrategia efectiva de contacto con el cliente, diseñada para preservar la relación comercial mientras se logra la regularización de la deuda, y en estricto cumplimiento de la normativa colombiana vigente.
Gestionamos la recuperación de cartera optimizando el flujo de caja y minimizando el riesgo crediticio para nuestros clientes.
Comunicación multicanal con el deudor: llamadas, SMS, correo y visita domiciliaria con enfoque resolutivo.
Gestión amistosa y estructurada antes de la instancia judicial, preservando costos y relaciones comerciales.
Especialistas en carteras de empresas de servicios públicos domiciliarios: agua, energía, gas y telecomunicaciones.
Aceleramos el retorno de recursos para que su empresa mantenga liquidez y reduzca la exposición al riesgo crediticio.
Operamos bajo la Ley 142 de 1994, la resolución CRA y demás disposiciones vigentes en Colombia.
Un proceso probado que maximiza la recuperación minimizando el impacto en la relación con el cliente.
Analizamos y clasificamos la cartera por antigüedad, sector y perfil del deudor para diseñar la estrategia más adecuada.
Primer contacto amable y profesional con el cliente moroso informando el estado de su deuda y las opciones disponibles.
Proponemos alternativas de pago viables que faciliten la normalización y se ajusten a la capacidad del deudor.
Verificamos el cumplimiento de los acuerdos y documentamos el resultado de cada gestión con reportes en tiempo real.
Entregamos análisis detallados de la gestión con indicadores clave para la toma de decisiones de su empresa.
Toda nuestra gestión se enmarca en la legislación colombiana vigente para la protección de sus clientes y de su empresa.
Régimen de servicios públicos domiciliarios. Marco base de nuestra actuación de cobro.
Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y 1266 de 2008 en el tratamiento de datos personales y financieros.
Alineados con las resoluciones de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico.
Para servicios de energía y gas, actuamos conforme a la regulación de la Comisión de Regulación de Energía y Gas.
Escríbenos y nuestro equipo comercial te responderá lo antes posible.
