Nuestro enfoque se basa en la autonomía técnica, directiva y administrativa, respaldado por equipos, materiales y personal capacitado. Nuestro objetivo es persuadir el pago y/o la regularización de la situación del usuario, gestionar clientes con dificultades y garantizar la calidad del trabajo, promoviendo una cultura de pago oportuno.

Implementamos diversos métodos estratégicos que nos permiten analizar a fondo cada uno de los usuarios asignados y las causas que generan su morosidad, lo que resulta en un aumento de los niveles de recaudación y una reducción de la cartera pendiente.

Realizamos un análisis detallado de las metas e indicadores establecidos por el cliente, asegurando el cumplimiento de cada uno y proporcionando la información necesaria para la gestión comercial y técnica.

Además, nuestro servicio de gestión cuenta con el respaldo de nuestros agentes de Contact Center, quienes colaboran estrechamente con nuestros técnicos en campo y/o se encargan de gestionar a los usuarios suspendidos que no cumplen con sus compromisos de pago.

Para mejorar nuestra eficiencia, utilizamos soluciones de software de código abierto para el análisis y procesamiento de la información recopilada en campo, lo que nos permite caracterizar los comportamientos de los usuarios y evaluar nuestro desempeño en cada segmento. Estos aplicativos nos permiten realizar un análisis continuo de nuestras operaciones y intervenir en el momento oportuno, verificando los indicadores para medir nuestros resultados de manera efectiva.»